Ikea meest duurzame imago van Nederland

IKEA heeft, voor het tweede jaar op rij, het meest duurzame imago van Nederland, zo blijkt uit de Sustainable Image Index 2011. Dat blijkt uit onderzoek naar de beleving van duurzaamheid onder 2000 consumenten. IKEA heeft dit imago te danken aan goede prestaties met betrekking tot de omgeving, mensen, visie en product en service.

IKEA duurzaamste merk van Nederland
In Nederland is IKEA voor de tweede keer op rij door consumenten beoordeeld als duurzaamste merk. HEMA staat voor de tweede keer op rij op de tweede plaats. Bol.com is nieuw in de top-5 en staat op nummer drie. Onderaan de ranking vinden we Het Rijk(40), SNS Reaal(39) en NS(38).

IKEA ook in West-Europa de duurzaamste
Het onderzoek is dit jaar voor het eerst ook uitgevoerd in Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië. Gemiddeld staat IKEA in West-Europa op de hoogste plek. Philips staat op nummer twee en Apple op nummer drie.

Invulling van duurzaamheid verschilt per land
Duurzaamheid is voor consumenten in alle landen belangrijk. Wel zijn er verschillen in belang. In Frankrijk vindt men stabiliteit, innovatie en verantwoordelijkheid belangrijk. In Duitsland staat zorg voor de omgeving meer centraal. In Groot-Brittannië speelt financiële stabiliteit en compensatie een grote rol en in Nederland is de menselijke factor weer wat belangrijker.

Profit grootste mythe van duurzaamheid
Uit het onderzoek blijkt dat een duurzaam imago bestaat uit vijf componenten(5 p’s). Voor de consument is het essentieel dat duurzaamheid authentiek is en dus past bij de visie en missie van de organisatie, de purpose. Vervolgens moet de organisatie dit doorvertalen op vier gebieden people (goed met mensen omgaan), planet (zuinig met energie en grondstoffen; niet vervuilen), performance (duurzame producten en bedrijfsvoering) en persistence (open en eerlijke lange termijn visie; niet gericht op winst maken).

Profit valt dus weg. Winst is een intern verhaal waar geen klant in geïnteresseerd is. In stabiliteit van bedrijven zijn klanten wel geïnteresseerd. Continuïteit is wel een doel (in het belang van klanten) en daarvoor kan winst dienen, maar winst ‘an sich’ is geen aspect van duurzaamheid voor klanten.

Wilt u meer weten over dit onderzoek? neem dan contact op met Jelmer van der Meulen (jelmer@synergie.nl, 030 275 90 30) of kijk op www.sustainableimageindex.nl