Synergie - publicaties en artikelen

blog | agenda


de truttigheid van tevredenheid is de beste remedie tegen groei

24-06-2014 | Joris van Zoelen [verschenen op marketingtribune.nl]

Het moet er maar eens van komen: een betoog tegen tevredenheid. Als er iets is dat mensen lekker in slaap sust, is het wel tevredenheid. Wat een welvaartswoord! Laat het even door je hoofd walsen, maar dan met het sputterend spraakgebrek van Youp van ’t Hek. Tevredenheid. Van 09:00 tot 17:00 werken en op tijd thuis. Tevredenheid. Om half acht voor de buis met een kopje koffie en een bastognekoek. Tevredenheid. Eén keer seks per maand. Tevredenheid. In Nederland scoren bedrijven nog steeds een mager zeventje bij zowel medewerkers als klanten. En daar zijn ze verbazingwekkend vaak tevreden mee. Niet vreemd opkijken dat het ontbreekt aan proactiviteit, ondernemerschap en winnaarsmentaliteit. We zijn toch tevreden?

Lees meer

helpt Sepp Blatter de reputatie van Coca-Cola om zeep?

20-06-2014 | Joris van Zoelen [verschenen op MT.nl]

je naam verbinden aan een evenement als het WK voetbal is slim, totdat de organisatie jouw waarden met voeten treedt.
Het lijkt een één-tweetje. Je bent een wereldmerk en je wilt op een positieve manier onder de aandacht blijven van de wereldbevolking. En dus verbind je je naam aan de FIFA en daarmee het WK voetbal. Internationaal prijkt je naam in alle media en in elk land zorg je voor de juiste activatie, dankzij ludieke acties in de winkel en op je verpakking. Maar zo simpel ligt het niet. Als de waarden van je merk niet overeenkomen met die van het sponsorobject - of in het geval van de FIFA: met die van de (nog breed gesteunde) voorzitter -  kunnen de gevolgen groot zijn. Als consumenten bij het zien van een flesje Coca-Cola meteen aan  Sepp Blatter denken, lijkt dat colaatje ineens een heel stuk minder fris. Adidas, Coca-Cola, Hyundai, Sony en Visa hebben inmiddels  hun twijfels. En bij twijfel …. niet sponsoren!

Lees meer

weten hoe inspirerend uw merk is 135

de inspirerende 40De Inspirerende 40 is ons jaarlijkse zoektocht naar de 40 meest inspirerende merken van Nederland. Met SSI brengen wij in kaart wat inspirerende merken kenmerkt en welke dit zijn.

U kunt nu deelnemen aan dit onderzoek. Dit biedt u, naast inzicht in uw inspiratiewaarde ten opzichte van de Inspirerende 40, een goede indicatie voor uw prestaties in 2015. Inspiratiewaarde voorspelt namelijk toekomstige prestaties. De collectieve opzet maakt deelname voordelig. En, deelname geeft u kans op een plaats bij de 40. 

Lees meer

verhalen als WD-40 in het brein

storytelling & strategie“For me, stories are like WD-40 for the brain: they keep all the wheels and gears and clicky-things running smoothly. Without them, cognitive function becomes a bore.” | Inkslinger

In de vorige nieuwsbrief, bij de psychologie van de marketeer, besteedden we er al even aandacht aan: klanten worden meer gedreven door emoties dan door ratio. Waarom is dat? Dat verhalen beter blijven hangen dan een rijtje bullet-points kunnen we ons allemaal wel indenken. Maar wat gebeurt er dan in het brein als we naar een verhaal luisteren? En hoe verhoudt zich dit dan tot de corporate story van jouw organisatie?

Lees meer

iedere organisatie zou een concept car moeten hebben

en Renault laat met de DeZir zien hoe het moet

concept carWat we bij automerken normaal vinden, daar zouden alle organisaties iets van kunnen leren: concept cars. Interne studieprojecten die uitmonden in prototypes. Modellen die de showroom nooit halen, maar die wél de inspiratie vormen voor de toekomstige modellen. En een belichaming zijn van het ideaal, voor de markt en de eigen organisatie. Een pleidooi voor het tastbaar maken van je waarom, ook voor dienstverleners! Want de merken die hun ideaal fysiek maken, inspireren. Renault laat zien hoe het moet.

Lees meer